Privacy Policy

1. 概覽

明燁科技（香港）有限公司重視個人資料私隱，並以謹慎及負責任的方式處理資料。本私隱政策說明我們可能收集的資料、使用方式，以及保護資料的基本措施。

2. 我們可能收集的資料

基於網站查詢、客戶服務及業務溝通需要，我們可能收集以下資料：

• 聯絡資料，例如姓名、電郵地址、公司名稱及聯絡方式。
• 用戶主動提供的查詢內容、服務需求、溝通記錄及會員跟進資料。
• 與數字化客戶服務流程相關的服務記錄、處理進度及營運記錄。
• 裝置及網站使用資料，例如 IP address、browser type、device information 及 website usage data。
• 用戶透過電郵或業務溝通渠道主動提交的文件、圖片或其他資料。

3. 我們如何使用資料

我們可能將資料用於以下用途：

• 回覆查詢、處理客戶服務需求及進行業務溝通。
• 營運 AI 輔助知識整理、數字化客戶服務流程及會員跟進服務。
• 支持生活方式信息服務、海外客戶營運及跨境服務協調。
• 改善網站、客戶服務流程、內容管理及營運效率。
• 維持必要的業務、營運、合規及記錄保存要求。

4. AI 工具、雲端基礎設施及服務供應商

我們可能使用 AI 輔助工具、雲端基礎設施、網站託管、電郵服務、客戶服務工具及其他技術服務供應商，以支持知識整理、客戶服務流程、會員跟進及網站營運。相關供應商僅在服務營運及技術支持所需範圍內處理有限資料。

5. 資料安全

我們採取合理的技術及管理措施，保護資料免受未經授權存取、遺失、誤用或披露。然而，任何互聯網傳輸或電子儲存方式均不能保證完全安全。

6. 資料保留

我們僅在達成本私隱政策所述用途所需的合理期間內保留資料，包括客戶服務、會員跟進、營運記錄、業務溝通及適用的合規要求。

7. 您的選擇

您可以聯絡我們，要求查閱、更正或刪除您的個人資料，但須受適用法律及合理業務記錄保存要求所限制。

8. 聯絡我們

如有私隱相關查詢，請聯絡： [email protected]